Klacht

We streven ernaar om  je tijdens jouw verblijf in de kliniek zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent.

Heb je een klacht? Mail dit dan aan ons via complaint@abortioncare.nl. Klachten worden door ons altijd zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Vermeld bij jouw klacht jouw geboortedatum en de datum van jouw behandeling.

Voor meer informatie over de klachten procedure klik op Klachtenprocedure

Klacht over een medewerker

Heb je een gegronde klacht over een van onze medewerkers? Dan kan onze klachtenfunctionaris bij jouw klacht bemiddelen. Dit betekent dat zij jouw klacht voorlegt aan de betrokken medewerker en haar/hem om een reactie vraagt. De klachtenfunctionaris zoekt met jou en de betrokken medewerker naar een oplossing voor jouw probleem. Als je daar behoefte aan hebt, kan zij een gesprek voor je regelen met de medewerker waarbij de klachtenfunctionaris als bemiddelaar aanwezig is. Je kunt de klachtenfunctionaris bereiken via complaint@abortioncare.nl.

Geschillencommissie Zorg

Lukt het niet om met de klachtenfunctionaris jouw klacht naar tevredenheid af te handelen, of wil je geen bemiddeling? Dan kun je jouw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg. Een uitspraak van de geschillencommissie is bindend; beide partijen moeten zich eraan houden.  Abortion Care Europe is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg.